이용안내

저희 매장은 완전 예약제로, 예약은 공식 홈페이지를 통해 이루어집니다~ 회색 날짜(가로줄 있음)가 표시되거나 해당 시간이 표시되지 않으면 마감된 것이고, 회색 날짜(가로줄 없음)는 예약 미개방을 의미합니다 (〃･ω･)ﾉ

• 매일 자정 00:00에 다음 날 예약 가능 시간이 추가됩니다.
• 예약 가능 시간은 현재 날짜 다음 날부터(다음 날 포함) 30일 이내의 시간입니다.

단체/기업 대관은 사전 예약이 가능할 수 있으며, 실제 예약 가능 시간은 공식 홈페이지를 기준으로 합니다~

예약 제출 후, 주문 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 반드시 30분 이내(대관은 72시간 이내)에 결제를 완료해야 예약이 확정됩니다.

예약 대기 중: 제출되었지만 결제가 완료되지 않아 시간이 보류되지 않은 상태.
예약 확정: 결제가 완료된 상태로, 확인 문자를 받게 됩니다. 정시에 참석해 주세요.
예약 취소: 결제 기한 초과로 주문이 자동 무효화된 상태입니다. 더 이상 직접 결제하지 마세요.

예약 생성 후, 예약 관련 정보(예: 주문 번호, 주문 링크 등)가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 예약 시 입력한 이메일로 확인할 수 있습니다. 예약이 확정(결제 완료)되면 이메일과 문자 메시지를 모두 받게 됩니다.

네, 게임 모드 설계 제한으로 인해 예약 홈페이지에 명시된 각 장소의 최대 인원 제한에 따라 예약해 주세요. 인원 초과 시 그룹을 나눠 예약해야 하며, 게임 공간 한 타임에는 한 그룹만 이용 가능합니다. 각자 예약한 시간에 방문해 주시고, 동시 참석 인원이 제한을 초과하면 동반 티켓을 추가 구매해야 합니다(백화점 지점 및 스피드 챌린지는 동반 티켓을 제공하지 않으며, 근처 편의점이나 백화점 휴게 구역에서 기다려 주세요).

온라인 예약 시 사용 가능한 결제 수단: 가상 ATM 이체, 신용카드, LINE Pay, 街口支付, Apple Pay. 현금 등 다른 결제 방식은 제공하지 않습니다.

스포츠바우처: 대만 전 지점에서 사용 가능합니다. 먼저 온라인으로 정상 결제한 후, 활동 당일 현장 직원에게 사용 의사를 알려 주세요. 할인 확인 후 20 영업일 이내에 차액을 환불해 드립니다!

문화상품권: 현재 사용이 불가합니다!

단체 대관이든 일반 플레이어든 전액을 결제해야 예약이 확정됩니다.

저희 티켓 가격에는 엔터테인먼트세가 포함되어 있어 법규에 따라 세금계산서 발행이 면제됩니다. 경비 처리가 필요하시면 영수증을 발행해 드릴 수 있습니다. 게임 당일 현장 직원에게 알려 주시거나, 온라인 고객 센터로 연락해 주세요.

예약과 시간 준수 중요성
저희는 도전 시간의 모든 순간을 소중히 여깁니다. 『예약 인원』대로 정시에 도착해 주시면 모두 함께 완전한 게임을 즐길 수 있습니다! 게임 시작 10분 전에 전원이 도착하는 것을 권장합니다. 지각은 활동 체험 시간을 단축시키며, 20분 이상 지각 시 자동으로 권리 포기로 간주하여 환불이 불가합니다.

당일 계획 변경
더 많은 친구들과 즐거움을 나누고 싶은 마음을 이해합니다. 현장에서 임시로 인원을 추가하고 싶으시면, 안전 수용 범위 내에서 최대한 조율해 드리겠습니다. 임시 인원 추가 시 추가 비용이 발생하며, 이는 모든 플레이어의 최적 체험을 위해 필요합니다. 실제 참석 인원이 예약 인원보다 적은 경우 환불이 불가하오니 양해 부탁드립니다!

게임일 4일 전 이전: 예약을 1회 변경할 수 있습니다. 주문 취소 시 전액 환불(100원 행정 수수료 공제).

게임일 2-3일 전: 예약을 1회 변경할 수 있습니다. 취소 및 환불 불가.

게임일 1일 전: 게임 당일 빈 시간으로만 변경 가능합니다. 취소 및 환불 불가.

게임 당일: 변경 및 취소, 환불 불가. 실제 참석 인원이 예약 인원보다 적어도 차액 환불이 불가합니다.

게임일 15-30일 전: 주문을 1회 변경할 수 있습니다. 주문 취소 시 전액 환불(100원 행정 수수료 공제).

게임일 8-14일 전: 주문을 1회 변경할 수 있습니다. 주문 취소 시 총액의 50% 환불(행정 수수료 별도 없음).

게임일 4-7일 전: 주문 변경 불가. 주문 취소 시 총액의 33% 환불(행정 수수료 별도 없음).

게임일 3일 전 및 당일: 주문 변경 및 취소 불가, 환불 없음.

귀하의 신분(일반/대관)에 해당하는 변경 규정을 충족하는 경우, 예약 페이지에서 기존 주문을 취소하고 취소 사유에 「예약 시간 변경 희망」을 선택한 후 올바른 시간으로 다시 예약해 주세요. 시스템이 20 영업일 이내에 환불 처리를 해드립니다. (반드시 메모를 남겨야 환불 수수료 감면 처리가 가능합니다.)

귀하의 신분에 해당하는 취소 규정을 충족하는 경우, 예약 페이지 하단의 「예약 취소」 옵션을 클릭해 주세요. 취소 후 시스템이 20 영업일 이내에 환불 처리를 해드립니다(자세한 환불 금액은 환불 정책을 참고해 주세요).

인원 추가: 온라인 고객 센터(IG: @cybercubejump, FB: @CyberCubeJump, Line: @cybercube)에 연락하면 온라인 결제 링크를 제공해 드립니다. 또는 활동 당일 현장 직원에게 직접 알리고 차액을 결제할 수 있습니다. 현장에서는 모바일 결제만 가능하며 현금은 받지 않습니다.

인원 감소: 게임일 4일 전 이전에 온라인 고객 센터에 연락해 주세요. 고객 센터에서 차액 환불을 등록하며, 시스템이 20 영업일 이내에 처리해 드립니다.

예약 패키지의 최대 인원 내에서 인원을 조정하는 경우, 주문 변경이나 추가 비용이 필요하지 않습니다. 추가 인원으로 인해 총 인원이 패키지 최대치를 초과하는 경우, 게임 당일 현장에서 실제 인원수에 따라 추가 결제할 수 있습니다. 원래 예약 총 인원이 한도를 초과하여 이미 결제한 경우, 인원을 한도 이하로 줄이려면 온라인 고객 센터로 연락해 환불 절차를 진행해 주세요.

기존 주문을 취소하고 취소 사유에 「예약 패키지 변경 희망」을 선택한 후, 원하는 패키지로 다시 예약해 주세요. 시스템이 20 영업일 이내에 환불 처리를 해드립니다. (반드시 메모를 남겨야 환불 수수료 감면 처리가 가능합니다.)

주문 시 추가 구매 항목을 선택하거나, 현장에서 직원에게 알릴 수 있습니다. 현장에서는 신용카드, Line Pay, 街口支付, Apple Pay만 가능하며 현금은 받지 않습니다. 추가 구매 항목이 필요하시면 온라인 고객 센터로 연락해 주세요.

태풍으로 인해 대만의 어느 한 시/군/구가 휴업·휴교를 선언하면, 플레이어는 지역에 관계없이 무료로 환불 또는 변경을 신청할 수 있습니다.

영업 여부는 당일 저녁 9시에 SNS를 통해 공지됩니다.

경우 1: 영업
기존 예약 플레이어는 예정대로 이용하거나 변경 또는 환불을 선택할 수 있습니다. 현장에 빈 시간이 있으면 현장 방문 고객의 입장을 허용합니다.

경우 2: 휴업
고객 센터에서 모든 예약 타임에 환불을 안내드립니다.

백화점 지점의 영업 여부는 백화점 영업 방침에 따릅니다: 백화점이 영업하면 저희도 영업하고, 백화점이 휴업하면 저희도 휴업합니다.

Instagram 계정(@cybercubejump), Facebook 계정(@CyberCubeJump) 또는 Line 공식 계정(@cybercube)을 통해 문의해 주세요. 고객 센터 운영 시간은 평일 9:00-18:00입니다. 온라인으로 기다리고 있습니다! 전화 예약은 제공하지 않으며, 온라인으로 소통하는 것을 더 선호합니다.

미디어 및 비즈니스 협력 문의는 Hi@CyberCube.com.tw 로 이메일을 보내 주세요.