チャレンジガイド

当店は完全予約制です。予約は公式サイトからお申し込みください。グレー表示の日付（横線あり）または未表示の時間帯は満席、グレー表示（横線なし）は受付未開始です (〃･ω･)ﾉ

• 毎日深夜0:00に翌日分の予約枠が追加されます。
• 予約可能期間は当日翌日から30日先までです。

なお、法人・団体貸切は事前予約の場合があります。実際の予約可能枠は公式サイトをご確認ください。

予約送信後、注文リンクが記載されたメールが届きます。30分以内（貸切は72時間以内）に支払いを完了して初めて予約成立となります。

予約審査中：送信済みだが未払い。時間帯は確保されていません。
予約成立：支払い完了。確認SMSが届きます。時間通りにお越しください。
予約キャンセル：期限内に支払いがなく自動失効。ご自身での支払いはお控えください。

予約作成後、注文番号・注文リンクなどの予約情報が記載されたメールが届きます。予約時に入力したメールアドレスをご確認ください。予約成立（支払い完了）後は、メールとSMSの両方で確認情報が届きます。

はい、ゲームモードの設計上、予約サイトに記載されている各会場の最大人数に従って予約してください。超過する場合はグループを分けて予約が必要です。1時間帯につき1グループのみ入場可能です。同時入場人数が上限を超える場合は同伴チケットの追加購入が必要です（百貨店および極速チャレンジでは同伴チケットなし。近くのコンビニや百貨店の休憩エリアでお待ちください）。

オンライン予約では：仮想ATM振込・クレジットカード・LINE Pay・街口支付・Apple Payをご利用いただけます。現金等その他の支払い方法は対応しておりません。

スポーツ補助券（運動幣）：全店舗で利用可能です。通常通りオンライン決済後、当日スタッフにお申し出ください。確認後、20営業日以内に差額を返金します。

文化コイン（文化幣）：現在ご利用いただけません。

団体貸切・一般プレイヤーを問わず、全額のお支払いをもって予約成立となります。

チケット代金には娯楽税が含まれており、法規上統一発票（正規領収書）の発行は免除されています。経費精算が必要な場合は受取証を発行できます。ゲーム当日にスタッフへお申し付けいただくか、オンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

予約と時間厳守
チャレンジの時間を大切にしています。予約人数と時間通りにお越しいただくことで、全員が最高のゲーム体験を楽しめます。ゲーム開始10分前までに全員そろってのご来場をお願いします。遅刻はプレイ時間の短縮につながります。20分以上の遅刻は権利放棄とみなし、返金はいたしません。

当日の変更
直前に参加者を追加したい場合は、安全に収容できる範囲で対応いたします。人数追加の場合は追加料金が発生します。実際の参加人数が予約人数を下回った場合も返金はできません。ご了承ください。

ゲーム日の4日前以前：1回の日程変更が可能。キャンセルの場合は全額返金（手数料100元を差し引き）。

ゲーム日の2〜3日前：1回の日程変更が可能。キャンセル・返金は不可。

ゲーム日の前日：当日の空き時間帯への変更のみ可能。キャンセル・返金は不可。

ゲーム当日：日程変更・キャンセル・返金は不可。実際の参加人数が予約人数を下回っても差額の返金はいたしません。

ゲーム日の15〜30日前：1回の変更が可能。キャンセルの場合は全額返金（手数料100元を差し引き）。

ゲーム日の8〜14日前：1回の変更が可能。キャンセルの場合は注文金額の1/2を返金（手数料なし）。

ゲーム日の4〜7日前：変更不可。キャンセルの場合は注文金額の1/3を返金（手数料なし）。

ゲーム日の3日前〜当日：変更・キャンセル・返金は不可。

変更条件を満たしている場合は、予約ページから元の注文をキャンセルし、キャンセル理由に「予約時間帯を変更したい」を選択して、正しい時間帯で再予約してください。システムが20営業日以内に返金処理を行います。（必ずコメントを記入してください。手数料免除の処理が円滑になります。）

キャンセル条件を満たしている場合は、予約ページ最下部の「予約をキャンセル」をクリックしてください。キャンセル後、システムが20営業日以内に返金処理を行います（返金額の詳細は返金ポリシーをご参照ください）。

人数追加：オンラインサポート（IG: @cybercubejump、FB: @CyberCubeJump、LINE: @cybercube）にご連絡いただくとオンライン決済URLをお知らせします。または当日スタッフに直接お申し出いただき差額をお支払いください（現場はキャッシュレス決済のみ、現金不可）。

人数減少：ゲーム日の4日前以前にオンラインサポートへご連絡ください。返金差額を登録し、システムが20営業日以内に処理します。

ご予約プランの上限人数内での増減は、注文変更や追加費用は不要です。追加により上限を超える場合は、当日現場で実際の人数に応じて追加支払いができます。上限超過分をすでに支払い済みで人数を上限以内に減らす場合は、オンラインサポートへ返金手続きをご依頼ください。

元の注文をキャンセルし、キャンセル理由に「予約プランを変更したい」を選択して、希望のプランで再予約してください。システムが20営業日以内に返金処理を行います。（必ずコメントを記入してください。手数料免除の処理が円滑になります。）

注文時に追加品目を選択するか、当日スタッフへお申し出ください（現場はクレジットカード・LINE Pay・街口支付・Apple Pay のみ、現金不可）。追加品目に関するご要望はオンラインサポートへお問い合わせください。

台湾のいずれかの県・市で休校・休業措置が発表された場合、すべての地域のプレイヤーは無料で返金または日程変更を申請できます。

営業状況は当日夜9時にSNSでお知らせします。

ケース1：営業
予約済みのプレイヤーは予定通りのプレイ、または日程変更・返金を選択できます。空き枠があれば当日来場も受け付けます。

ケース2：休業
カスタマーサポートより全予約者に返金をご案内します。

百貨店舗の営業は百貨店の営業に準じます。百貨店が営業していれば当店も営業、休業であれば当店も休業となります。

Instagramアカウント（@cybercubejump）、Facebookアカウント（@CyberCubeJump）またはLINE公式アカウント（@cybercube）からお問い合わせください。カスタマーサポートの対応時間は平日9:00〜18:00です。電話予約は承っておりません。オンラインでのやり取りを推奨しています。

メディア・ビジネスのお問い合わせはメールにて Hi@CyberCube.com.tw へご連絡ください。